Warum kann ich nicht auszahlen?

Natürlich möchtest du deinen Gewinn auszahlen lassen und wir helfen dir gerne dabei, alle Voraussetzungen dafür zu erfüllen. Sollte dein Guthaben nicht auszahlbar sein, überprüfe bitte Folgendes: 

• Ist dein Guthaben Angebotsguthaben? Dann muss es erst vollständig umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist. Den Status kannst du unter Angebote > Aktiviert einsehen. 

• Hast du ein aktives Angebot? Wenn du ein aktives Angebot hast, kannst du keine Auszahlung durchführen. Du kannst das Angebot stornieren oder es zu Ende spielen. Beachte, dass bei Stornierung des Angebots dein gesamtes Angebotsguthaben entfernt wird. 

• Wurde die Einzahlung noch nicht gespielt? Jede Einzahlung muss einmal umgesetzt, bevor eine Auszahlung möglich ist.  

• Dein Konto ist noch nicht vollständig verifiziert? Unter <Auszahlung> siehst du, welche Dokumente fehlen. 

• Deine Zahlungsmethode ist entfernt? Zahlungsmethoden werden automatisch entfernt, wenn sie 180 Tage lang nicht genutzt wurden. Um deine Zahlungsmethode wieder zu aktivieren, tätige eine Mindesteinzahlung von 10,00 Euro. Danach kontaktiere uns im Live-Chat, um den Betrag freizuschalten.