Was kann ich tun, wenn die App nicht funktioniert?

Bei technischen Problemen mit der App oder mobilen Ansicht kannst du Folgendes versuchen:

Schließe die App komplett und öffne sie neu
Leere den App-Cache (in den Einstellungen deines Geräts)
Starte dein Smartphone neu
Aktualisiere die App im App Store oder Play Store
Prüfe deine Internetverbindung
Deaktiviere VPN oder wechsle den SIM-Kartenanbieter, falls nötig

Falls das nicht hilft, sende uns bitte:

Den Namen deines Geräts (z. B. iPhone 12, Samsung Galaxy S21)
Die installierte App-Version
Dein Betriebssystem (z. B. iOS 17 oder Android 14)
Einen Screenshot des Fehlers
Datum und Uhrzeit, wann das Problem auftrat

Wir helfen dir gerne weiter – am besten über das <Kontaktformular>.

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